Política de devoluciones y reembolsos
Política de Devoluciones y Reembolsos de Anillos BBB
Última actualización: 03/08/2025
En Anillos BBB, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estaremos encantados de ayudarte según los términos detallados a continuación.
Derecho Legal de Desistimiento (Clientes en la UE)
Conforme a la normativa europea de protección al consumidor, puedes desistir del contrato de compra sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.
Para ejercer tu derecho de desistimiento, deberás notificarnos por escrito a:
📧 anillosbbb@gmail.com
📍 Av. d'Antoni Gaudí, 23, 1-1, Viladecans, B, 08840, España
Una vez ejercido el derecho, deberás devolver los productos en un plazo máximo de 14 días a partir de la notificación. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
El reembolso incluirá el importe del producto y los gastos de envío estándar del pedido original, excluyendo opciones exprés o personalizadas.
Política Comercial de Devoluciones (30 días)
Además del derecho legal, ofrecemos una política de devoluciones extendida de 30 días desde la fecha de compra. Después de este periodo, no se aceptan devoluciones ni reembolsos, salvo por defecto legalmente exigible.
Condiciones Generales de Devolución
Para que la devolución sea aceptada:
- El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original.
- Debes incluir el recibo o comprobante de compra.
Productos No Elegibles para Devolución
Por razones de higiene, seguridad o naturaleza del producto, no se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- Artículos personalizados o grabados.
- Productos de cuidado personal e higiene.
- Tarjetas regalo.
- Productos descargables o digitales.
- Artículos usados o dañados por mal uso.
- Cualquier producto fuera del plazo establecido.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo confirmando la recepción. A continuación, se te notificará si tu reembolso ha sido aprobado.
Si procede el reembolso:
- Se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
- El abono puede tardar varios días según la entidad bancaria o el proveedor de pagos.
Reembolsos Parciales (si corresponde)
Solo se emitirán reembolsos parciales en los siguientes casos:
- Producto con signos evidentes de uso.
- Software, CD, DVD o similares que hayan sido abiertos.
- Artículos dañados por causas ajenas a nuestra responsabilidad.
- Devoluciones fuera del plazo de 30 días.
Artículos en Oferta o Promoción
Los artículos en oferta o con descuento pueden ser devueltos dentro del plazo legal de 14 días, salvo que se trate de productos no elegibles según las condiciones anteriores.
Cambios y Sustituciones
Solo reemplazamos productos si están defectuosos o dañados de origen. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, contáctanos a:
📧 anillosbbb@gmail.com
Dirección para devoluciones y cambios:
📍 Av. d'Antoni Gaudí, 23, 1-1, Viladecans, B, 08840, España
Regalos
Si el producto fue marcado como regalo al momento de la compra y se envió directamente a ti, recibirás un vale de regalo una vez procesada la devolución.
Si no fue marcado como regalo, el reembolso se emitirá a la persona que realizó la compra.
Costes de Envío de la Devolución
- Los gastos de envío para devolver el producto corren por cuenta del cliente.
- No se reembolsan los costes de envío exprés originales.
- En caso de reembolso, el coste del envío de la devolució